자주하는 질문
홈페이지에서 예약등록 -> 결제 -> 예약진행 -> 예약확정 순으로 진행됩니다.
예약 중 마감시 고객님에게 별도 문자 혹은 유선연락이 갑니다.
예약접수 후 24시간 이내에 결제부탁드립니다.
매표소 도착 후 고객님 성함으로 선표 수령하시기 바랍니다.
산타루치노, 퀸메리호, 퀸스타2는 별도의 예약번호로도 확인 가능합니다.
예약시 출발과 복귀의 도착지역을 원하는 지역으로 체크하시고 예약진행하시면 되고
출발, 복귀별 편도로 예약하셔도 됩니다.
유선 요청해 주시기 바랍니다.
변경 시점에 따라 수수료 혹은 추가금액이 발생 할 수 있습니다.
변경 및 취소는 업무시간에만 처리가 가능합니다.
업무시간 : 월~금 09:00 ~ 18:00 / 주말 및 공휴일 휴무
#취소수수료
여객 1인 편도기준
예약완료~출항 10일 전 : 2,000원
출항 9~7일 전 : 10%
출항 6~4일 전 : 20%
출항 3~1일 전 : 30%
출항 당일 출발전 : 50%
출항 당일 출발후 : 70%
출항 다음날 : 환불없음
[ 차량 취소수수료 ]
*산타루치노, 퀸메리호
1대 편도 기준
출항 3일전까지 : 2,000원
출항 2일전 : 10%
출항 당일 출항 전 : 20%
출항 당일 출항 후 : 50%
차량선적료를 미리 결제하는 곳은 별도로 해운사 화물팀에서 결제 안내 문자가 발송됩니다.
선결제 : 산타루치노 퀸메리 골드스텔라 실버클라우드 송림블루오션 블루나래
현장결제 : 아리온제주 뉴스타
업무시간 이내에 결항통보가 되면 고객님에게 유선 혹은 문자 전송이 갑니다.
업무시간 이외 결항확정시
해운사를 통해서 혹은 현장에서 결항통보 받으실 수 있습니다.
해운사 직원 혹은 현장에서 가장 가까운 스케줄로 변경하시거나 취소하시고 여행사영업시간에 연락주시면 됩니다.
결항으로 인해 훼리 이용불가시 결제금액은 환불처리되며
개인적으로 지출되는 비용 (섬에서의 숙박료, 렌트카, 에 대해서는 보상처리가 따로 없습니다.
탑승자 전원의 신분증이 필요하며 주민등록증이 없는 미성년자는 학생증, 주민등록등본, 강보험증 등이 필요합니다.
또한 할인적용 대상자는 추가되는 서류가 있습니다.
운전자도 동일하게 여객승선료를 지불하셔야 합니다.
여정 선택 후 차량추가 클릭 -> 차량조회 클릭 -> 하단에서 오토바이 및 자전거를 선택 하시기 바랍니다.
자전거는 선예약은 되지 않으나 기타사항 용도로 사용됩니다.
오토바이 자전거 선적불가인 훼리는 차량가능 아이콘에 나타나지 않습니다.
여행완료 후 유선으로 현금영수증 발행 요청하시면 됩니다.
세금계산서 발행시 부과세 10%가 추가발생되며 유선으로 사업자등록번호 등, 필요정보를 주시면 됩니다.
차량선적의 현금영수증은 당사에서 발행하지 않으며 현장에서 현금영수증 발행요청하시기 바랍니다.
현금영수증 발급 확인은 개별로 국세청 홈페이지에서 확인하시기 바랍니다.
오른쪽 상단 선박안내 카테고리 내에 선적요금안내를 클릭하면 각 훼리별 반려동물 규정을 확인하실 수 있습니다.
오른쪽 상단 선박안내 카테고리 내에 터미널 안내가 있습니다.
각 항구의 지도와 주소를 확인하실 수 있습니다.